• 10% korting voor leden
  • Eigen tijdschrift
  • Eigen lab
Menu

Deze browser wordt niet langer ondersteund.

Gebruik de nieuwste versie van Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera of Apple Safari om alle webinhoud correct weer te geven.

Klantenservice

Bestellen

Het winkelwagentje is in principe hetzelfde als het winkelwagentje in een supermarkt. U kunt er een aantal artikelen inleggen, maar u bent niet verplicht deze te bestellen. Het biedt u eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken op de site. U kunt altijd bekijken wat er in het winkelwagentje zit, waar u ook bent op de site. Klik daarvoor op Winkelwagen. Als u aan het surfen bent in de SHOP en u wilt een artikel toevoegen aan het winkelwagentje, klik dan gewoon op "In winkelwagen”. U kunt altijd een artikel uit het winkelwagentje verwijderen, door te klikken op Winkelwagentje en vervolgens op Verwijder naast het desbetreffende artikel. Als u de artikelen uit het winkelwagentje wilt bestellen, zorg er dan voor dat u eerst de artikelen verwijdert, die u niet wilt bestellen, en geef ook het juiste aantal per artikel aan. Klik vervolgens op Bestellen

Betalen

U kunt op de volgende manieren betalen:

  • Via creditcard (Visa, MasterCard). U kunt uw creditcardgegevens – via onze beveiligde SSL procedure – veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
  • Via eenmalige incasso. U machtigt ons om het bedrag af te schrijven van uw bank- of girorekening.
  • Via PayPal. Betaling hiervoor loopt via de PayPayl-site, na afronding krijgt u een bevestiging van onze server.
  • Via vooruitbetalen. U kunt het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer 57 83 41 883 t.n.v. Elektor International Media bv. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Daarbij gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeld staan.
  • Via acceptgiro of stortingsbulletin (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland en België). Bij het pakje dat u ontvangt, zit een factuur met acceptgiro/stortingsbulletin voor uw bestelling. Deze acceptgiro/stortingsbulletin kunt u op de gebruikelijke wijze invullen en bij uw bank afgeven. Ook kunt u deze acceptgiro via telebankieren voldoen. Vermeld u dan wel even het bestelnummer.

Bezorging

De bezorgkosten bedragen € 4,95 voor bezorging in Nederland. Voor bezorging in België zijn de bezorgkosten € 7,95.

Service en garantie

We streven ernaar om u optimaal surf- en koopgemak te bieden. Onze site en onze klantenservice zijn erop gericht u zo goed mogelijk van dienst te zijn bij het winkelen. Hebt u suggesties, klachten of vragen over onze producten of service? Neem dan contact met ons op.

Retourneren

Als consument heeft u gedurende 7 werkdagen, te rekenen vanaf de dag die volgt op die van de levering, het recht om ons mee te delen dat u van de aankoop afziet. Downloads zijn hiervan uitgesloten. Indien u de overeenkomst van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dien u dit schriftelijk (via e-mail, brief of fax) aan ons te melden en het product terug te sturen. U moet wel zelf de kosten van en het risico voor het retourzenden dragen.

Als u een zending ontvangt die beschadigd of defect is, kunt u deze altijd retourneren. Voeg er een briefje bij en geef s.v.p. uitleg met de reden van retournering. Wij zullen u dan per omgaande een nieuw product toesturen.

Vragen?

Neem contact met ons op:

Bezoekersadres: Oude Rijksweg Noord 64a, 6114 JG Susteren
Postadres: Postbus 11, 6114 ZG Susteren

T: +31 46 4389444
E: service@elektor.nl